Правила программы лояльности AST.WINE

1.1. Программа лояльности AST.WINE (Программа) - это балльно-накопительная программа поощрения постоянных клиентов, совершающих покупки в винотеках «AST.WINE» и барах «Практика by AST», в том числе с помощью Сервиса.

1.2. Участник - физическое лицо, достигшее возраста 18 лет и использующее мобильный телефонный номер сети подвижной связи российской системы нумерации, являющееся держателем Карты.

1.3. Оператор - ООО «АСТ-интернэшнл инваэронмэнт» (ИНН 7712037444, ОГРН 1027700413950), юридическое лицо, осуществляющее управление и развитие Программы и обеспечивающее предоставление Участникам Привилегии в соответствии с Программой.

1.4. Винотеки «AST.WINE» (Винотеки) – совокупность торговых объектов, осуществляющих розничную продажу Товаров, с использованием средств индивидуализации «AST.WINE», список которых приведен на сайте: https://ast.wine/~NfXJW.

1.5. Бары «Практика by AST» (Бары) – совокупность объектов общественного питания, которые осуществляют продажу Товаров и создают условия для их потребления на месте, с использованием средств индивидуализации «AST», список которых приведен на сайте: https://ast.wine/~tktMk.

1.6. Карта лояльности (Карта) - идентификатор Участника в форме пластиковой или виртуальной карты, предоставляющий право на получение Привилегий при приобретении товаров в Винотеках и Барах.

1.7. Баллы – учетные единицы, начисляемые Участнику на его Балльный Счет при покупке продукции в Винотеках и Барах.

1.8. Базовые Баллы (Баллы за товары-участники) - Баллы, начисляемые в зависимости от состава покупки в соответствии с перечнем «Товар – количество Баллов».

1.9. Дополнительные Баллы - Баллы, предоставляемые в зависимости от начисленных за покупку Товара Базовых Баллов и Статуса Участника.

1.10. Экстра-Баллы - Баллы, начисляемые за совершение Участником определенных действий в рамках Программы, Акций или наступления определенных событий.

1.11. Выкуп Заказа - купля-продажа в Винотеке Товара, который был предварительно зарезервирован Участником с помощью Сервиса.

1.12. Балльный счет - электронный реестр данных Участника Программы, содержащий информацию о балансе, начисленных, потраченных и списанных Баллах.

1.13. Начисление Баллов - внесение определенного количества Баллов на Балльный счет.

1.14. Использование Баллов - применение Баллов в качестве скидки на товары в соответствии с Правилами.

1.15. Сгорание Баллов - аннулирование определенного количества Баллов на Балльном счете Участника, связанное с окончанием срока действия начисленных Баллов.

1.16. Возврат Баллов - внесение определенного количества Баллов на Балльный счет Участника, связанное с возвратом товаров, полностью или частично оплаченных с использованием Баллов.

1.17. Балльные механики – описанные в Правилах и реализованные в специальном программном обеспечении алгоритмы (механики начисления Баллов), в соответствии с которыми происходит изменение Балльного счета.

1.18. Статус Участника - показатель, присваиваемый Участнику Программы в зависимости от суммы совершенных Покупок и дающий возможность для начисления Баллов на более выгодных условиях.

1.19. Покупка (чек) - приобретение Участником Товаров в Винотеках и Барах с использованием Карты, номера мобильного телефона. Карта может быть предъявлена одним из предусмотренных Правилами способом.

1.20. Заказ - оформленный запрос Покупателя на резервирование Товара, выбранного путем использования Сервиса, содержащий информацию об ассортименте, количестве, цене и других характеристиках Товара, который Покупатель желает приобрести в конкретной Винотеке, отправленный посредством сети Интернет с использованием Сервиса.

1.21. Сервис – Сайт в сети «Интернет», расположенных по адресу: https://ast.wine.

1.22. Информационное сообщение - обращение, направленное с целью достижения отклика со стороны целевой аудитории, в том числе сообщения о специальных предложениях, скидках, акциях.

1.23. Сервисное сообщение - сообщение, связанное c операциями по предоставлению Сервиса, информирующее Участника об изменениях в Правилах Программы, сообщения о статусе заказа, изменении балльного счета, проблемах в работе Сервиса и иной информации связанной с работой Сервиса.

1.24. Проверочный код - код, отправляемый в SMS на номер мобильного телефона, указанный Участником при регистрации в Программе.

1.25. Личный кабинет - персональная страница Участника, доступная на Сайте, на которой содержится информация об Участнике, о балансе Балльного счета Участника, истории начисления, списания и сгорания баллов.

1.26. Привилегия - возможность приобретения Товаров в Винотеках и Барах с финансовой выгодой в виде:

• отложенной скидки — начисления Баллов на Балльный счет Участника и последующего расходования Участником накопленных Баллов на Товары из категории «Ассортимент АСТ»;
• иные преимущества, предоставляемые в рамках Акций по усмотрению Оператора.

1.27. Партнеры - юридические лица, заключившие с Оператором соглашение о сотрудничестве в рамках Программы.

1.28. Учетная информация Участника - сведения об Участнике, используемые им при регистрации в Программе, включая логин, пароль, номер мобильного телефона, e-mail, Проверочный код и иная информация на основании которой возможно получить доступ к Личному кабинету.

1.29. Товар - алкогольная и иная продукция, в т.ч. готовая продукция, представленная в Винотеках и Барах.

1.30. Товар из категории «Ассортимент АСТ» - алкогольная продукция, относящаяся к собственному ассортименту, перечень которой размещен на сайте: https://ast.wine/catalog/?only_ast=Y и помечен ценниками c отметкой «Списание бонусов» в Винотеках. Перечень Товаров из категории «Ассортимент АСТ» также можно уточнить у работников Баров и Винотек.

1.31. Первый заказ — впервые созданный Заказ на Сайте, который выкуплен в полном объеме или частично.

2.1. Для того, чтобы стать Участником Программы необходимо пройти регистрацию одним из следующих способов:

• через Сайт с подтверждением номера телефона, путем ввода Проверочного кода и заполнением обязательных полей в профиле Личного кабинета.
• в Винотеках, путем регистрации Участника работником Винотеки, с подтверждением номера телефона, путем ввода Проверочного кода.

2.2. Регистрация Участника в Программе любым способом означает и подтверждает, что Участник:

• ознакомлен с политикой обработки персональных данных, которая размещена на сайте: https://ast.wine/privacy/ и дал Согласие: https://ast.wine/privacy/agreement/ Оператору на обработку персональных данных;
• ознакомлен с условиями Программы и дал согласие (при проставлении необязательной отметки на этом пункте) на получение Информационных сообщений от Оператора и Партнеров по следующим средствам связи: SMS-сообщения, электронная почта, телефонные звонки;
• ознакомился с условиями Программы, размещенными на сайте: https://ast.wine/loyalty/, дает согласие на вступление в Программу.
• дает согласие на создание своего Личного кабинета на Сервисе.

2.3. С помощью Сайта Участником могут осуществляться действия в рамках Программы, в том числе: регистрация в Программе; просмотр текущего Статуса Участника в Программе; просмотр текущего баланса Баллов; просмотр истории начисления, использования и сгорания Баллов и т.п.

3.1. В рамках Программы Участникам присваиваются следующие Статусы в зависимости от стоимости Покупок:

• 1 уровень – стоимость покупок до 99 999 рублей включительно.
• 2 уровень – стоимость покупок от 100 000 до 299 999 рублей включительно.
• 3 уровень – стоимость покупок от 300 000 до 499 999 рублей включительно.
• 4 уровень – стоимость покупок более 500 000 рублей.

3.2. Перерасчет Статуса Участника производится раз в сутки, после 23.59 дня покупки.

3.3. В расчёт Статуса Участника не включаются Покупки, совершенные до Регистрации Участника в Программе.

3.4. Для расчёта Статуса Участника учитываются покупки, оплаченные денежными средствами – наличные, банковские карты, через СБП.

3.5. Статус Участника влияет на количество начисляемых Дополнительных баллов.

3.6. Статус Участника, дата Регистрации Участника в Программе, а также сумма покупок, требуемая для повышения Статуса, отображается в Личном кабинете Участника на Сайте.

3.7. Расчёт статуса начинается с момента регистрации (вступления) в Программу.

4.1. Баллы начисляются на Балльный счет Участника при Покупке Товара, а также при выполнении Участниками иных условий, или наступления определенных событий, определяемых Оператором в Акциях.

4.2. Баллы за покупку Товара начисляются на Балльный счет Участника и становятся доступными для Использования после 23.59 дня покупки. Информация о количестве Баллов на Балльном счете содержится в Личном кабинете Участника на Сайте.

4.3. Экстра-Баллы начисляются на Балльный счет Участника при наступлении следующих событий (по мере обработки Оператором):

• 1250 Баллов: Всем покупателям, которые ранее являлись участниками Программы лояльности в винотеках.
• 500 Баллов: Регистрация в Программе;
• 1000 Баллов: день рождения Участника (при условии, что участник указал свою дату рождения при Регистрации);
• 550 Баллов: 1 год с даты Регистрации Участника в Программе (при условии, что Покупки совершаются более одного раза в год);
• 750 Баллов: 2 года с даты Регистрации Участника в Программе (при условии, что Покупки совершаются более одного раза в год);
• 1100 Баллов: 3 года с даты Регистрации Участника в Программе (при условии, что Покупки совершаются более одного раза в год);
• 1300 Баллов: 4 года с даты Регистрации Участника в Программе (при условии, что Покупки совершаются более одного раза в год);
• 120 Баллов: открытие нового винного региона (т.е. Покупка в категории «Вино» по регионам: Италия, Россия, Франция, Израиль, Грузия, Испания, США);
• 150 Баллов: открытие новой категории алкогольной продукции (т.е. Покупка в категориях Виски, Ром, Текила, Коньяк);
• 200 Баллов: совершение более трех Покупок в течение 30 календарных дней;
• 300 Баллов: совершение более пяти Покупок в течение 30 календарных дней;
• 100 Баллов: предоставление согласия на получение Информационных сообщений от Оператора и Партнеров при условии предоставления электронной почты и даты рождения;
• 250 Баллов: в течение 10 календарных дней совершение Покупок в Баре и в Винотеке (Баллы начисляются не более двух раз за каждые 40 календарных дней).

4.4. Начисленные Баллы могут быть аннулированы/скорректированы Оператором в случае, если они были начислены ошибочно в результате недобросовестных действий Участника или по иным основаниям, определённым по решению Оператора. Документом, подтверждающим начисление Баллов за Покупку, является кассовый чек.

4.5. Срок действия Баллов составляет 1 год со дня начисления таких Баллов. По истечении срока действия неиспользованные Баллы сгорают.

4.6. Баллы не могут быть проданы, унаследованы, переданы, обменены на денежные средства и уступлены другому лицу.

4.7. Начисленные Баллы используются в качестве скидки на товары, изменяющей цену Товаров. Для целей учета скидки 1 Балл = 1 рублю Российской Федерации.

4.8. Балльный счет не является какой-либо формой банковского, накопительного или иного финансового счета.

5.1. За покупку определенных Товаров Оператор начисляет Базовые Баллы.

5.2. Баллы не начисляются при покупке:

• Товаров, участвующих в акционных распродажах
• Российских вин, не относящихся к категории «Ассортимент АСТ»
• Табака, табачных изделий, никотинсодержащей продукции, устройств для потребления никотиносодержащей продукции;
• Подарочных сертификатов.
• Пиво и пивные напитки;
• Иных товаров, перечень которых указан на сайте.

5.3. Количество начисляемых Базовых Баллов составляет 5 (процентов) % от цены покупки (чека), с учетом исключений, указанных в п. 5.2.

6.1. Помимо начисления Базовых Баллов Оператор оставляет право начислить за покупку Товара Дополнительные Баллы. На чеке за Покупку отображается общее количество Базовых и Дополнительных Баллов.

6.2. Дополнительные Баллы начисляются в зависимости от Статуса Участника:

• Участнику со Статусом «2 уровень» начисляются Дополнительные Баллы в размере 2% от покупки (чека);
• Участнику со Статусом «3 уровень» начисляются Дополнительные Баллы в размере 5% от покупки (чека);
• Участнику со Статусом «4 уровень» начисляются Дополнительные Баллы в размере 10% от покупки (чека).

6.3. Участникам со Статусом «1 уровень» Дополнительные Баллы не начисляются.

7.1. Баллы с Балльного счета могут быть использованы для получения скидки на Товары из расчета 1 Балл = 1 рублю скидки.

7.2. Баллы можно использовать для получения скидки от цены Товаров из категории «Ассортимент АСТ».

7.3. Размер скидки определяется исходя из статуса Участника:

• Участник со Статусом «1 уровень» может использовать Баллы для получения скидки в размере 50% от стоимости Товаров из категории «Ассортимент АСТ»;
• Участник со Статусом «2 уровень» может использовать Баллы для получения скидки в размере 60% от стоимости Товаров из категории «Ассортимент АСТ»;
• Участник со Статусом «3 уровень» может использовать Баллы для получения скидки в размере 70% от стоимости Товаров из категории «Ассортимент АСТ»;
• Участник со Статусом «4 уровень» может использовать Баллы для получения скидки в размере 90% от стоимости Товаров из категории «Ассортимент АСТ».

7.4. При покупке алкогольной продукции, в отношении которой действующим законодательством РФ установлена минимальная розничная цена (МРЦ), списание Баллов для получения скидки или учет иных скидок на указанную категорию алкогольной продукции, допускается только при условии соблюдения установленной законодательством МРЦ. Цена указанной категории Товара с учетом предоставляемой скидки не может быть ниже МРЦ, установленных действующим законодательством РФ. Если в каком-либо разделе Сайта на Товар из указанной категории отобразится с учетом скидок или использования Баллов итоговая цена ниже МРЦ, цена на такой Товар при расчете на кассе магазина будет скорректирована до уровня МРЦ.

7.5. Баллы с Балльных счетов нескольких Участников не суммируются: на одну Покупку (чек) можно использовать Баллы с Балльного счета (Карты) только одного Участника.

7.6. Использование Баллов для получения скидки возможно только при условии сообщения Участником кассиру магазина Проверочного кода, который Участник получает в sms-cообщении, которое направляется на номер мобильного телефона Участника.

7.7. При проведении Покупки Участник может сообщить кассиру о своем желании использовать Баллы для получения скидки. В случае успешного подтверждения списания Баллов Проверочным кодом и штрих-кодом с Балльного счета Участника, списывается в количестве Баллов в соответствии с ограничениями, установленными Правилами.

7.8. Использованные Баллы распределяются на Товары чека пропорционально той части товаров, на которую могут быть использованы Баллы в соответствии с ограничениями, описанными в текущем разделе Правил.

7.9. Использование Баллов возможно, как при Выкупе заказа, так и при покупке товаров, которые не были предварительно зарезервированы. Порядок использования Баллов различных типов одинаков.

7.10. При наличии на Балльном счете Участника Баллов с различным сроком действия в первую очередь используются Баллы с ближайшей датой сгорания.

8.1. Обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием Баллов, осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.

8.2. При возврате Участником Товара происходит перерасчет начисленных Баллов, исходя из нового состава Покупки, условий и Статуса, действующих на момент возврата.

8.3. В случае возврата Участником Товара, при покупке которого с Балльного счета Участника были списаны Баллы в виде скидки на покупку в соответствии с Правилами, списанная ранее сумма Баллов подлежит возврату Участнику в дату проведения операции возврата Товара.

8.4. В случае возврата покупки производится пересчет Статуса Участника Программы.

9.1. Оператор вправе прекратить участие в Программе любого Участника и аннулировать Баллы без уведомления в любом из следующих случаев:

• Участник нарушает Правила;
• Участник совершил или намеревается совершить действия, расцениваемые Оператором как мошеннические, обманные или иные противоправные;
• Участник злоупотребляет правами, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;
• Участник при заполнении данных о себе в Личном кабинете предоставил недостоверные сведения;
• В случае предъявления требований государственных органов, обязательных для исполнения;
• В случае, если покупки Участника совершаются в предпринимательских целях, то есть для их последующей реализации/перепродажи или от имени/на средства юридического лица для осуществления деятельности юридического лица;
• В случае отказа Участника от участия в Программе в порядке, предусмотренном в настоящих Правилах;
• В случае отзыва Участника своего согласия на обработку персональных данных;
• В случае, если Участник удалил свой Личный кабинет на Сервисе.

9.2. Участие в Программе прекращается в случае смерти Участника.

9.3. Участник вправе в любое время отказаться от участия в Программе, путем отправки соответствующего заявления в форме обратной связи на Сервисе: glass_of_help@ast.wine или направив письменное заявление по юридическому адресу Оператора.

9.4. В случае прекращения участия Участника в Программе по любому основанию, предусмотренному настоящими Правилами, Участник утрачивает право на получение Привилегий, предусмотренных Программой, накопленные Баллы аннулируются.

9.5. В случае приостановления или прекращения действия Программы Оператор не компенсирует Участникам Баллы, находящиеся на Балльных счетах Участников на момент приостановления или прекращения действия Программы. Участники не вправе требовать от Оператора какого-либо возмещения Баллов, в т. ч. в денежной или иной форме. В случае отсутствия доступа магазина к сервису процессинга Балльных счетов Участников, по причине технических неполадок, начисление и использование Баллов невозможно. Программа считается приостановленной до восстановления доступности процессинга.

10.1. Персональные данные обрабатываются на условиях Политики в отношении обработки персональных данных: и Согласия .

10.2. Участник несет ответственность за корректность и достоверность персональных данных, указанных им при регистрации в Программе. При изменении персональных данных, указанных при регистрации в Программе, Участник обязан незамедлительно внести изменения данных в Личном кабинете. Неблагоприятные последствия, связанные с неуведомлением Оператора об изменении персональных данных Участника, полностью лежат на Участнике. Оператор не несет ответственность за невыполнение обязательств, предусмотренных Правилами, возникших по вине Участника, в том числе в случае не уведомления Оператора об изменении персональных данных Участника.

10.3. Изменение номера мобильного телефона Участника в целях безопасности возможно только в случае наличия подтвержденного адреса электронной почты Участника. Участник подтверждает правомочность операции кликом по ссылке, отправленной на адрес электронной почты и далее подтверждает новый номер мобильного телефона вводом Проверочного кода.

10.4. Согласие на обработку персональных данных можно отозвать, путем отправки письменного заявления Оператору по адресу: 117461, г. Москва, ул. Каховка, д. 23 или по электронной почте glass_of_help@ast.wine.

10.5. Оператор вправе оповещать Участников о проведении в рамках Программы акций, путем рассылки Информационных сообщений следующими способами: смс, электронная почта, звонки.

10.6. Участник вправе отказаться от рассылки Информационных сообщений одним из следующих способов:

• для отказа от рассылок по электронной почте в письме с рассылкой от Оператора нажать на кнопку «Отписаться от рассылки»;
• для отказа от получения смс, звонков – путем отправки соответствующего заявления в форме обратной связи на Сервисе glass_of_help@ast.wine, в Личном кабинете или направив письменное заявление Оператору по адресу: 117461, г. Москва, ул. Каховка, д. 23

14.1. Участник обязан соблюдать конфиденциальность Учетной информации Участника, не сообщать логин, пароль, Проверочный код и иную Учетную информацию третьим лицам, а также предпринимать меры по сохранению Учетной информации в тайне от третьих лиц.

14.2. Оператор не несет ответственность за любые рода убытки, причиненные Участнику в результате использования третьими лицами Учетной информации Участника, ставшей доступной третьим лицам не по вине Оператора.